Veel gestelde vragen

De maten zijn leeftijdsmaten en u kiest dus een maat op basis van uw kind zijn of haar leeftijd.
De maten komen overeen met de hieronder aangegeven standaard maten:
Maat 2 = 92/98
Maat 4 = 104/110
Maat 6 = 116/122
Maat 8 = 128/134
Maat 10 = 140/146
Maat 12 = 152/158

Ik heb normaal maat 40, welke damesmaat is dat bij Airforce?
Hieronder vindt u de omreken tabel voor onze dames maten:
Maat XS = 164/170
Maat S = 176/182
Maat M = 38
Maat L = 40
Maat XL = 42

In het winkelmandje worden alle gekozen artikelen verzameld. Wanneer je klaar bent met winkelen, klik op winkelmandje. Hierin vind je een overzicht van jouw bestelling. Je kunt wijzingen doorgeven en verder gaan met bestellen. Als je verder wilt winkelen klik je op verder winkelen en je bestelling wordt dan bewaard.



• Stap 1: 
Bij de eerste stap vul je je gegevens in zodat je verder kunt gaan met betalen. Je kunt ervoor kiezen dat jouw bestelling wordt onthouden zodat je bij een volgend bezoek altijd ziet wat je eerder hebt besteld. Eventuele opmerkingen kun je hier ook plaatsen. Je kunt altijd op de stap terug knop of het vorige tabje klikken om wijzigingen door te geven.
Nadat je akkoord ben gegaan met de algemene voorwaarden ga je naar stap 2.
Je kunt op de stap terug knop klikken om wijzigingen door te geven.


• Stap 2: 
Bij de tweede stap kun je betalen. Geef door op welke wijze je wilt betalen en volg de aanwijzingen op het scherm. De betaling geschiedt via iDEAL, creditcard (Visa en MasterCard).
Nadat de betaling is doorgevoerd, kom je terug op onze website. De betalingsbevestiging wordt op het scherm getoond en gemaild naar het opgegeven emailadres.
 LET OP! Als u doorgaat naar stap 3 en de betaling niet afrond ontvangt u evengoed de order via email. De bevestiging kunt u dan als niet afgehandeld beschouwen. U zult geen artikelen ontvangen.

Je bestelling wordt verzonden zodra wij je betaling of akkoord op je betaling hebben ontvangen. Alle bestellingen waarvoor de betaling voor 12.00 's ochtends door ons zijn ontvangen worden meestal binnen 48 uur en na maximaal 5 werkdagen op het opgegeven adres geleverd

Ja, dat kan. Als je een bestelling op en ander adres wilt laten bezorgen, selecteer je bij het invoeren van de gegevens ander bezorgadres opgeven. Je kunt per bestelling één afleveradres invoeren.


Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, wordt er een bevestiging van de bestelling verstuurd naar het opgegeven e-mail adres. Indien je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kan dit de volgende oorzaken hebben:


1. Je hebt een foutief e-mailadres ingevuld. Controleer of jouw bestelling wordt vermeld bij mijn bestelling. 



2. Je hebt de bestelling nog niet afgerond. Controleer of de artikelen nog in jouw winkelmandje zitten en maak eventueel de bestelling af.



Vanaf het moment dat je de bestelling thuisbezorgd krijgt, heb je deze 7 dagen op zicht. Binnen het termijn kun je het artikel passen en bekijken. Na het verstrijken van de 7 dagen is de koopovereenkomst bindend. Ben je niet tevreden over het artikel, dan kun je het binnen het zichttermijn ruilen of retourneren.

Regels ruilen en retourneren:
- Wanneer een artikel niet aan uw verwachting voldoet dan bestaat de mogelijkheid om het artikel te ruilen of te retourneren.
- De portokosten alsmede het verzendrisico voor retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.
- Artikelen, welke zijn afgeprijsd met 40% korting of meer, kunnen niet geretourneerd worden. Ruilen mag wel.

- Voor retourneringen en/of ruilingen gelden de volgende voorwaarden:
1) Na bezorging van uw bestelling heeft u 7 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren. Na afloop van deze termijn kan de koop niet meer ontbonden worden en is definitief.
2) De goederen dienen in originele staat te zijn, d.w.z. ongedragen, met aangehecht artikelkaartje en in een degelijke verpakking teruggestuurd te worden. Indien dit niet het geval is zijn wij genoodzaakt om minimaal 25% van het aankoopbedrag in te houden.
3) De retour/ruilbon dient volledig ingevuld meegezonden te worden met uw ruil of retourzending.
4) Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen, ongeacht de reden van het retoursturen.
5) Bij ruiling van een artikel neemt Airforce B.V. eenmalig de verzendkosten van het opnieuw te versturen artikel voor haar rekening.
6) Bij retourneren (ontbinding koop van 1 of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag (excl. verzendkosten) binnen 30 dagen aan u overgemaakt worden of zoveel mogelijk eerder.

1. Bezorgen binnen Nederland - meestal binnen 48 uur na betaling - € 4,90
Bezorgen in Belgë - meestal binnen 48 uur na betaling - € 11,90
2. Bezorgen in andere landen? Neem contact met ons op via ons contact formulier.

In het contact formulier kun je klachten melden. Omschrijf je klacht nauwkeurig en vermeld het bestelnummer en aankoopdatum. Wij nemen dan contact met je op. Je kunt ons ook bereiken op werkdagen van 09:00 en 12:00 uur. De aard van de klacht bepaalt het verdere verloop van de klachtenafhandeling. Wij houden je op de hoogte

Nee, het is niet mogelijk om artikelen onder rembours te laten versturen.

De gegevens die je ons online verstrekt, worden niet aan derden verstrekt. Andere informatie, o.a. verkregen via het contactformulier, gebruiken wij alleen om de inhoud van onze site te verbeteren

Neem z.s.m. contact met ons op. Vul het contactformulier in en vermeld dat het gaat om een verkeerde bestelling. Wij nemen dan contact met je op.

In de AIRFORCE webshop kun je via iDEAL of een creditcard (Visa en Mastercard), betalen.



iDEAL
: Online betalen via Rabobank, Fortis, ABN-AMRO, SNS en Postbank. Vanaf 1 januari 2009 is het ook mogelijk om via de ING-bank met iDEAL te betalen.
Het is belangrijk dat je alle stappen van iDEAL volledig afrondt. Volg daarom de duidelijke aanwijzingen op het scherm totdat je weer terug komt op onze website. De betalingsbevestiging wordt op het scherm getoond en gemaild naar het opgegeven e-mailadres.



Creditcard: 
Je kunt ook met een creditcard betalen. Nadat je deze optie hebt gekozen, ga je naar een beveiligde pagina op een webserver van de ING bank, om daar vervolgens de betaling af te ronden.
Creditcard betalingen gaan via Visa of MasterCard. Nadat de betaling is afgerond, kom je weer terug op onze website. Je krijgt dan een bevestiging van de betaling en transactiegegevens.
Bij opdrachten van meer dan € 500 kan AIRFORCE verzoeken om een identificatie bewijs om te controleren of de creditcard gegevens overeenkomen met uw identiteitsbewijs/paspoort, voordat orders worden uitgeleverd en verstuurd.


iDEAL is de meest veilige en snelle betalingsmethode op internet. Je betaalt via jouw eigen, vertrouwde bank door middel van internetbankieren. Online betalen met creditcard is ook gemakkelijk en veilig via jouw eigen creditcardmaatschappij.


Raadpleeg de algemene voorwaarden voor garantiebepalingen.


Nee, dat is niet mogelijk. Ruilen en retourneren is alleen mogelijk via onze webshop.