Hoe stuur ik een artikel retour?

Hoe stuur ik een artikel retour?

Je kunt je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig aan ons retourneren. Zorg er daarbij voor dat het artikel:

• Ongedragen en onbeschadigd is

• In de originele verpakking zit

• Voorzien is van de aangehechte labels en de securitytag

Retourneren vanuit Nederland
Gebruik voor je retourzending altijd het label dat al op de verzenddoos zit. Dit is een zogenaamd heen-en-weer label en dient dus zowel voor de levering als voor de retourzending. Lever je pakket uitsluitend in bij een PostNL-punt. Het label wordt daar gescand, waardoor je bij het inleveren geen verzendkosten hoeft te betalen.

Let op: bij andere pakketpunten wordt het label niet herkend en kan je gevraagd worden om zelf verzendkosten te betalen. Deze kosten worden niet door ons vergoed.

In sommige gevallen kan het voorkomen dat het retourpakket bij het PostNL-punt niet direct wordt geaccepteerd. Word je gevraagd de verzendkosten zelf te betalen, neem dan altijd eerst contact met ons op via webshop@air-force.nl. Betaal de retourkosten dus niet zonder overleg. Wij zorgen direct voor een passend retourlabel of een andere oplossing, zodat je geen dubbele kosten maakt.

Retourneren vanuit andere landen
Voor klanten buiten Nederland geldt het heen-en-weer label niet. Je kunt je retourzending inleveren bij een pakketpunt naar keuze. De retourkosten zijn in dit geval volledig voor eigen rekening.

Belangrijk
Bewaar het verzendbewijs met Track & Trace-code goed. Zonder geldig verzendbewijs kunnen wij geen onderzoek starten bij vermiste retourzendingen en helaas ook geen terugbetaling doen.

De kosten voor retourzending binnen Nederland (€6,95) worden verrekend met het bedrag dat je van ons terugkrijgt.

Bekijk alle veelgestelde vragen